常见问题:
TCG为青少年，专业人士，商务领导者及有需求的个人提供一整套完善的指导和拓展课程。我们的目标，是通过精心设计的课程及体验，让学员能用跨文化软技能取得学术或职业成就，从而轻松自如地将自己融入多元的世界。
除了跨文化主题，TCG的课程也涵盖了世界各地的习俗规范和社交礼仪。在深入了解其他文化的同时，学员们也将能更好地认识他们自身的文化。这一过程将帮助学员培养出强大的跨文化交流技能和优秀的同侪领导力，并增强他们在社交成功上的自信心。
我们设计了三种类型的课程：可交互的在线课件，可参与的教室工作坊和沉浸式的短住体验。学员们可以根据情况自由选择最适合自己的内容。
加入TCG非常简单：请点击 TCG 网上采购。
开启生命的美妙旅途，让世界填满专属于您的决定性时刻的人生！
TCG主张一个重视勇气，同情心，正直和尊重他人的世界。
我们也相信，这价值体系能使我们每个人都能为这个世界做出贡献，让它变得更加美好。
“Noblesse Oblige”的法文原意是指“贵族的职责”，也可以理解为“高尚的品格”。它告诉人们要想成为一名高尚的人，必须要肩负起领导及关心他人的职责。这也是TCG社群赖以生存的座右铭。
高尚的本质并不仅仅指精致的生活方式，除了美好的生活，它还涵盖了勇气、同情心、正直和不考虑社会地位和背景对人类的尊敬。此贯通东西方不同文化之精髓，就是真正高尚的标志，也是淳仕传承（TCG）公司价值观的基础。
真正的高尚品格也体现在TCG的中文名字中——淳仕传承 (chún shì chuán chéng)中得到体现。［淳］的字面意思，在古代，它代表纯洁和美德；［仕］有两层含义，一是指古代帝王的文官，二是指无论学习还是生活，都追求卓越。［传承］在这里是指TCG希望分享给TCG社区的价值观及生活经验
TCG’s 核心价值
• 为客户提供“出类拔萃”的服务, 从来没有第二个最好。
• 坚信“高尚的品格”, 坚持无可挑剔的价值观, 诚信, 相互尊重。
• 相信今天投资社会，明天世界会变得更美好。
我将如果令世界变得更美好？
请加入我们，传播这文化智商的重要性，弘扬多元化世界的观念：
• 一个大家互相尊重彼此差异的世界（尽管我们可能无法认同彼此的观点）；一个大家有勇气批判反多元的世界（克服固执的观念）
• 一个必须时刻提醒自己要对不幸的人们抱有同情心的世界
• 一个能够使自己在交流中保持正直的世界
这样的世界将会成为一个更加美好地方……
勇气，同情心，正直，及尊重他人
帮助主题
帐号设置:
- 打开重置密码页面。
- 输入您的TCG账号及电子邮件地址 。
- 您的邮箱将会收到重置密码的邮件。如果您在数分钟内没有收到邮件，请检查您的“垃圾邮件”文件夹。
如果您在加入后无法找到您所寻找的新课程，请您在帐号中心页面检查您是否 有“已加入课程”登记 。
如果您曾申请修改您的电子邮件地址记录，我们会给您发送确证邮件。
但是，如果您未曾申请修改邮箱，却收到了修改邮箱地址确证的邮件，请尽快联系我们。
订阅与付费:
TCG为青少年群体制定了两种在线课程订阅计划。希望以悠闲的进程慢慢探索的学员，可以选择“猫头鹰”课程组套。而想要尽快获取全面跨文化体验的学员，可以选择“老鹰” 课程组套。
以满足有兴趣的学员在订阅完整课程前预览课件的需求, TCG也提供为期一个月的试订阅。
如需要了解更多详情，请您点击: 订阅计划。
如果您想在订阅课程前更充分地了解我们，可以先订阅“蜂鸟” 课程组套。订阅后，您每周都将收到我们的其中一个在线学习课件——TCG世界小小图片测试供您浏览，同时我们也将定期发送TCG时事动态给您。
如需要了解更多详情，请您点击订阅计划。
如果您想升级您的订阅计划，请联系我们。
但我们无法为您降低您的订阅计划等级，因为在线课程的所有核心课件是在加入课程后即时生效的。这样使得学员可以按照自己的步伐自由安排课程时间，所以降低订阅等级将无法实现，希望您能多多谅解。
是的——您可以在任何时候终止您的免费试用，您只需在时事动态邮件中点击“取消订阅”或登录后在账户页面点击“取消”。
我们对于您选择取消课程订阅并离开深表遗憾，但我们也 尊重您的选择。
您可以在TCG账户页面点击“取消课程订阅”键来发送请求，我们收到通知后，将会尽快联系您以了解情况, 并为您提供令大家满意的解决方案。
如果您在3个工作日内没有收到我们的回复邮件，请检查您邮箱内的“垃圾邮件”，如果您依然没有收到我们的邮件，请再次联系我们。
测验，作业与证书:
为了检验您在课程中学习的知识，我们为您安排了课后测验。测验分数是由系统自动给出的，如果成功达到了及格线（50％），您将会得到我们颁发的勋章。在CQ，CK，ETQ，ETK课程以及每周更新世界图像游戏中您都能完成测验并取得勋章。
当您完成并提交测验后，您就能看到您的分数成绩。在一些测验中，您也会看到例如提示和详解等反馈。测验的及格线为答对50%的题目。如果您通过了测验，您会得到一枚“完成”勋章，如果您得到了满分，您会在“完成”勋章之上再得到一枚特殊的“100％”勋章。
课程的认证是由TCG颁发的结业证书，证明您已经成功完成了全套的课程。（请确保您在TCG账号上的名字是您想在证书上显示的名字）
这一认证展现了您在课余时间里为建立您的跨文化能力及增强人际交流软实力所做的努力。
如果您加入了全年订阅的课程并达成了课程作业的需求，您将会得到我们的课程认证。优秀学员也有机会得到我们的“杰出表现奖”。
TCG不提供证书的硬件版本，但您可以下载并打印PDF文件，作为您个人简介，履历或任何申请材料的一部分。
您可以将您的PDF证书上传到社交媒体的个人简介页面中，以供他人浏览。
杂项…
如果您在登录TCG时遇到了问题，请先：
- 检查您的网络是否已连接。
- 尝试清理缓存和Cookies。
- 确保您的浏览器已更新并支持浏览网页。
- 确保您的设备已更新并支持浏览网页。
我们建议您使用谷歌浏览器，其他通过测试的浏览器有火狐及Safari。
请检查您的浏览器版本，及时升级有助于解决您的问题。
如果您在观看网络视频时遇到问题，请尝试以下解决办法：
- 确保您使用了受支持的浏览器：谷歌浏览器（推荐），火狐浏览器或Safari浏览器。（请检查您的浏览器版本，及时升级有助于解决您的问题）。
- 清理浏览器缓存及Cookies。
- 测试您是否能在视频网站观看其他内容（例如，YouTube或Vimeo）。
- 尝试降低视频清晰度（如果您的网速较慢，尝试选择低等或中等视频清晰度）。
TCG主张一个重视勇气，同情心，正直和尊重他人的世界。因此，我们希望学员及我们社区论坛的参与者能够遵守并执行TCG的守则，以提升TCG的学术诚信水平：
- 您只需要用一个电子邮件地址在TCG在线学习平台上注册一个账号即可。通过您的电子邮件地址登记加入的课程都会连接到您的账号中。
- 也许在学习过程中，和您一起参与学习旅程的监护人或辅导员会给予您帮助，但您在作业，测验及考试中提交的答案必须是您自己的努力成果。
- 请不要将您的答案共享给其他人，除非这是课程教师特置的经验交换内容。
- 除非您得到了TCG的直接许可，请不要将课程及其附加内容以上传或其他形式发布至任何平台。
成为TCG的一员，您需要遵守一些基本规定，这样才能确保我们拥有健康的教学环境，并保持对其他成员彼此的尊重。
- 礼貌：请尊重您的伙伴。除了私人性质的问题，我们永远欢迎大家进行有建设性且有礼的辩论。 我们不会容忍骚扰行为（如 侮辱，鄙视的词汇或语言等）。
- 敏锐贴心：TCG社区本身就是一个成员来自五湖四海的全球化平台，让我们从这里开始，构筑一个更美好的世界。建立您在全球各地的友谊，所以我们需要友好待人。周到缜密，开阔的思维品质——用自己的思维方式考虑问题的同时，也站在他人的视角上以不同角度看待事物的能力将是您文化智商（CQ）技能的见证。
- 其他议题：TCG欢迎原创的想法和内容，这是全球经验共享的一部分。然而，请不要在论坛中发送其他组织的广告，产品及内容推广等不关于跨文化主题的信息。
违背这一准则的不当内容将被论坛管理员删除或设置为不可见。反复违背规则的成员将会被移出TCG社区。
如果您发现有人违背了TCG守则，请：联系我们。
